От началото на май клиентите на Мтел ще получават фактура с по-подробна информация и обновен дизайн, съобщиха Елина Петрова, мениджър "Управление на клиентски опит", и Здравко Георгиев, директор на дирекция "Обслужване на клиенти" в Мтел.
Това важи и за хартиената, и за електронната фактура. Промените са направени след социологическо проучване сред клиенти на Мтел. В новата фактура ще има повече и по-изчерпателна информация за тарфините планове и включените в тях услуги и пакети, както и за потреблението в пакетите, обясни Здравко Георгиев.
74% от частните клиенти на телекома са се отказали да получават хартиена фактура. Мтел работи за по-добро и по-бързо обслужване на клиентите, опростяване и намаляване на документацията при сключване на договори, каза Елина Петрова.
Вижте всички актуални новини от Standartnews.com
