Според проверка на жалбите, по които екипът на организацията Европейски потребителски център - България е работил през месеца на "Черния петък" миналата година основните проблеми са били два - доставеният продукт е различен от това, което потребителят е поръчал онлайн, или сроковете за доставка не са били спазени, а в някои случаи - са получени само част от желаните стоки.
Ето, какво е важно да правим, когато пазаруваме онлайн от "Черен петък":
1. Разчитате на импровизация.
В седмиците преди намаления и разпродажби вероятността да попаднем на реклама на непознат онлайн магазин, марка или нов продукт е по-голяма. Ако решите да се възползвате от изгодна оферта на сайт, за който знаете малко или нищо, отделете време за предварително проучване.
2. Скритите разходи.
Търговецът е задължен да ви информира за пълната цена на стоката, включително и разходите по доставка. Проверете и дали намалението не важи само при определени условия - например покупка над дадена стойност или на определено количество.
3. Гледайте "дребния шрифт".
Веднъж натиснал бутона "плати", потребителят автоматично се съгласява с общите условия, които търговецът е указал. За да не губите време на самия Черен петък и да се предпазите от разочарования, е добре да се запознаете предварително с тях.
4. Важният момент, ако решите да връщате.
Така рискувате тя да се озове на друг адрес, дори и в друга държава, но не и на правилното място, указано от търговеца. Срокът за връщане и размисъл е 14 дни, но някои търговци го удължават допълнително.
5. Няма комуникация на живо.
Всеки етап на отношенията потребител - продавач трябва да бъдат ясно документирани. Ако пазарувате онлайн, пазете всички документи и мейли, които получите от електронния магазин, а след това и от куриера.
Последвайте ни в Google News Showcase за важните новини
Вижте всички актуални новини от Standartnews.com
