Вера Петрова, управител на flip.bg: Насърчаваме устойчивостта и разширяваме пазара на ремаркетирани смартфони в страната, залагайки на качество и достъпност
Flip.bg – технологичният стартъп, целящ да превърне интернет в дружелюбно място за продавачите и по-безопасно за купувачите на мобилни телефони – отбелязва своята първа година на българския пазар с впечатляващи постижения, нарастващ пазарен дял и амбиция да продължи да променя начина, по който потребителите използват технологиите. Вера Петрова, управител на flip.bg, споделя как компанията успява да се наложи на българския пазар през изминалата година и какъв път за развитие и растеж й предстои.
Честита годишнина на flip.bg! Можете ли да ни разкажете повече за мисията на компанията и услугите, които предоставя?
Благодаря! Flip.bg е технологичен стартъп, чиято цел е да направи интернет дружелюбно място за продавачите и по-безопасно за купувачите на мобилни телефони. Ние се фокусираме върху покупката, продажбата и ремонтирането на употребявани телефони, следвайки нашата мисия да предоставяме достъпни и висококачествени устройства на българските потребители и да насърчаваме устойчивостта чрез повторна употреба на електроника. Искаме да удължим жизнения цикъл на смартфоните и да допринесем за по-устойчиво бъдеще чрез намаляване на електронните отпадъци, както и да направим смартфоните по-достъпни, като предлагаме цени до 40% по-евтини в сравнение с тези на чисто нови устройства.
Как flip.bg се утвърждава като надеждна дестинация за клиентите?
Доверието и удовлетвореността на потребителите са наши основни приоритети. Щателно проверяваме, обновяваме и тестваме всяко устройство, за да гарантираме, че отговаря на най-високи стандарти за качество. Клиентите ни могат да бъдат уверени, че получават надеждни и рентабилни алтернативи на новите смартфони или сигурен и прозрачен начин за продажба на старите им устройства. Предоставяйки първокласно потребителско изживяване и фокусирайки се върху екологичната отговорност, вече спечелихме доверието на над 15 000 доволни клиенти в България, които ни дават средна оценка 4,7 от 5* въз основа на данни от Google, Facebook и нашия уебсайт.
Бихте ли споделили някои от резултатите и постиженията през първата ви година в България?
През първата ни година на българския пазар изплатихме 2 600 000 евро на местни клиенти, продали телефоните си през flip.bg. Освен това реализирахме продажби на ремаркетирани смартфони на стойност 4 милиона евро. Тези резултати илюстрират успеха на нашия модел и търсенето на достъпни, надеждни и устойчиви опции на пазара. Също така разширихме екипа си до над 190 служители, като 50% от тях са са технически и сервизни специалисти, тъй като основният ни фокус е да предлагаме най-доброто качество в съответния ценови клас и да доставяме продукти, които са щателно проверени. Вярваме, че отдаден, висококвалифициран екип, който споделя визията на компанията, е един от основните фактори, които печелят доверието на клиентите.
Това е забележителен растеж. Как по-конкретно flip.bg допринася за екологичната устойчивост?
Вярваме в потенциала на удължаването на жизнения цикъл на смартфоните, за да намалим електронните отпадъци. Чрез повторна употреба и ремаркетинг на употребявани телефони ние значително редуцираме емисиите на CO2, като анализите показват 63% по-малко емисии за ремаркетиран телефон в сравнение с чисто нов. Този подход е в съответствие с нарастващото потребителско търсене на екологични решения и позволява на хората да окажат положително въздействие върху околната среда чрез своите решения за покупки.
Какви други предимства предлагате?
Във flip.bg не само даваме приоритет на качеството и достъпността, но и на клиентското изживяване. Предлагаме строг технически процес на проверка, ремонт и почистване на хардуер и софтуер. В допълнение нашите клиенти се възползват от 24-месечна гаранция, 30-дневна политика за безплатно връщане и различни опции за плащане, включително вноски с 0% лихва. Нашите като нови устройства на топ брандове се предлагат с до 40% отстъпка от пазарните цени и пристигат в специално изработена кутия и с нови кабели за зареждане.
Какво да очакваме от flip.bg в бъдеще?
Продължавайки напред, оставаме ангажирани с предефинирането на пазара на ремаркетирана електроника. Ще продължим да предоставяме по-голяма добавена стойност и избор на нашите клиенти, като постоянно актуализираме и разширяваме портфолиото и услугите ни. Освен това непрекъснато търсим начини да подобрим нивото на обслужване и да отговорим на специфичните нужди на българските потребители. Например, разбирайки търсенето на по-гъвкави опции за доставка, наскоро въведохме възможност за вземане и връщане от куриерски офис. Друга нова услуга, която току-що стартирахме, е удължаване на гаранцията, така че нашите клиенти да могат да получат допълнителни 12 месеца покритие и да се насладят на още по-дълго спокойствие за своите Flip устройства.
Чрез непрекъснати иновации и устойчиви практики, във flip.bg се стремим да създадем бъдеще, в което ремаркетираните телефони са предпочитаният избор, правейки технологиите по-достъпни и екологични. Също така сме посветени на приноса ни към кръговата икономика в региона.
Последвайте ни в Google News Showcase за важните новини
Вижте всички актуални новини от Standartnews.com
