Русе
Система за автоматизирано управление на опашките заработи във фоайето на група “Български документи за самоличност” в Областна дирекция на полицията – Русе. Очаква се с нея да се съкрати времето за изчакване на гражданите, желаещи да получат услуга, и да намали опашките.
Системата се състои от монитор, който е разположен във фоайето до входа в залата за обслужване. Това е сензорен дисплей, на който са изведени всички услуги, които се извършват в група “Български документи за самоличност” в русенската полиция.
При докосване на квадратче с желаната услуга, гражданинът получава издаден от машината билет с пореден номер и изписана услугата. В залата, на видно за всички място, са разположени електронни табла. На тях се показва кой номер на кое гише трябва да отиде. При повикване на клиент от служител чрез компютъра, на голямото табло в залата, се изписва номерът на чакащия и номерът на гишето, където да бъде обслужен. Това, което се вижда на таблото, се дублира от гласова покана.
Системата дава възможност да се правят анализи в различни направления за това колко клиенти са обслужени за деня, колко се чака на всяко гише и кои от служителите са най-натоварени.
Цветелина Терзиева
Вижте всички актуални новини от Standartnews.com
