Дете е навъртяло 1200 лева за мобилен интернет за една нощ, съобщи на пресконференция председателят на Комисията за регулиране на съобщенията д-р Веселин Божков.
Сигналът е подаден в приемната за потребители на мобилни услуги, която бе разположена в сградата на община Варна. Майката на детето се е оплакала, че за едно денонощие е отчетена високата сметка на „Айфона". Жената разказала пред представителите на Комисията за регулиране на съобщенията, че е сключила договор с мобилен оператор, в който е било точно посочено, че картата има кредитен лимит.
Сигналът ще бъде проверен, посочи д.р Божков. Според него, ако в договора е точно упоменат лимитът на сметката, задължение на мобилния оператор е да предупреди клиента си при 90 на сто от изчерпването му и след това да я спре. В конкретния случай операторът на мобилни услуги не е спазил договорните отношения и след проверка ще му бъде наложена санкция, а клиентът ще плати дължимата сума само до достигане на лимита. Модерните телефони имат допълнителни екстри, които са скрити уловки за набъбване на сметките, предупредиха специалистите. Трябва да се подобри потребителската култура и клиентите внимателно да четат договорите и най-дребните шрифтове в тях преди да ги подпишат, защото, както е казал народът „кьорав карти не играе".
Има тенденция на намаляване на жалбите на територията на цялата страна. На българския пазар дойдоха сериозни фирми –оператори, каза шефът на КРС. 550 акта са направили миналата година инспекторите от Комисията за регулиране на съобщенията на стойност 17 000 000 лева. Актовете от началото на годината до сега са наполовина спрямо предходната. Потребителите най-често се оплакват от раздути сметки, отказване на преносимост от един оператор на друг, неспазване на 7-дневния срок за сключване на договор за услугата. В по-голяма час от случаите, когато сметките са надписани след намесата на КРС, те се сторнират и не се стига до оспорването им в съда.
За седмица притежател на смартфон навъртял над 3 хил. лв. сметка
За седмица собственик на смартфон е навъртял над 3 хил. лв. сметка, съобщи пък доц. д-р Ирина Романска член на Комисията за регулиране на съобщенията. Пред медиите след приключване работата на приемната доц. Романска посочи, че само двама са се жалвали, като единият от случаите членовете на КРС са насочили към прокуратурата, защото се касаело за подправен подпис на абоната на договор с мобилен оператор.
"Мобилните оператори пропускат да поясняват за това, че ако не са изключени автоматичните настройки на новите устройства - смартфони, таблети, то при всяко активиране трупат трафик, който се тарифира. Това е задължение на операторите, което според мен, умишлено се пропуска. Важно е потребителите да знаят още, че дори при сключен договор в рамзките на 7 дни от неговото посписване имат право да се откажат от него, като не дължат никакви неустойки за това", каза доц. Романска.
Тя посочи още, че при извършваните проверки КРС съставя и актове за нарушения. Актовете за миналата година са 23 за нарушения от страна на мобилните оператори, като в 90 на сто от случаите ставало дума за отказ за пренос на номер, добави тя. Като цяло комисията отчита спад на жалбите в страната.
Последвайте ни в Google News Showcase за важните новини
Вижте всички актуални новини от Standartnews.com
